【第5報 更新】サービス再開と、
各サービスの状況について

報道等により、個人情報やデータの流出についてご心配の声を多くいただいております。現時点で把握している状況を報告いたします。

• クレジットカード情報：弊社のシステムでは、クレジットカード番号を保管しておりません。
• ご契約者様の情報・口座情報：ご契約情報（お名前・ご住所・ご連絡先）およびご登録口座の情報は、今回障害が起きたクラウドとは別の環境で管理しており、今回の障害の影響を受けておりません。
• ホームページ・勤怠・お問い合わせフォームなどのデータ：障害が起きたクラウド上に保管しておりましたが、IDCフロンティアの親会社であるソフトバンクからは、現時点において、本件に起因する個人情報等のデータ漏洩を示す事実は確認されていないとの報告を受けております。
  また、2026年10月14日、IDCフロンティア社は、外部へのデータ流出はなかったと判断した旨を公表しております。

10月16日 14:00頃よりご提供を再開しております。操作に支障がない不具合（マニュアルが出力できない等）は、随時、対応してまいります。（よくあるご質問）

ホームページ公開後も、次の機能はしばらくの間お使いいただけません。

10月13日 15:40頃より公開を再開しております。非公開にされたい場合は、弊社までご連絡ください。（よくあるご質問）

10月14日 19:00頃より、ご提供を再開いたしました。

障害発生前と同じURLをご利用いただけます。
10月14日21:00配信のメールでご案内したURLからもログイン可能です。

大変申し訳ございませんが、障害の影響により、一部のデータに影響が出ております。

障害発生後に新たな環境を構築いたしました。そのため、新環境から配信を始めてからしばらくの間（2〜3週間ほどを見込んでおります）は、新環境からのメールが受け取り側（携帯電話会社・Gmail など）で正しく判定されるようになるまで、一度に送る量を段階的に増やしてまいります。そのため、しばらくの間、以下のような事象が発生する場合がございます。

• 配信の完了までに、通常よりお時間をいただく場合がございます。配信の通数が多い場合や、朝の時間帯は特に遅れることがございます。
• メール会員様がメールマガジンを受信された際に、迷惑メールのフォルダに振り分けられる場合がございます。
• 携帯電話会社のメールアドレス（キャリアメール）宛てで、届くまでに時間がかかる、または迷惑メールの設定により届かない場合がございます。

お手数をおかけしますが、次のご協力をお願いいたします。

• メール会員様へ、迷惑メールのフォルダのご確認と、配信元のアドレスの受信許可（アドレス帳への登録・ドメイン指定受信）をご案内ください。
• 配信数の多い時間帯（朝8:00から10:00頃）は、配信開始から完了までにお時間がかかることが予想されます。可能でしたら、この時間帯を避けて配信されることをご検討ください。

• 空メールでの会員の登録・解除も、受け付けを再開しております。
• クーポンの機能はお使いいただけます。

10月8日 17:30頃より、メールの送受信を再開しております。

• 各種設定（メールアドレス、パスワード、サーバー名等）は、管理画面の「メールアカウント管理」よりご確認いただけます。

10月14日 14:30に本格復旧いたしました。障害発生前（10月7日以前）と同じURLで、通常どおりご利用いただけます。

今回の復旧は、障害の前のバックアップをもとにしております。データの種類ごとに複数のバックアップを組み合わせているため、障害の直前の更新（編集の内容など）が反映されていない場合がございます。なにとぞご了承ください。